Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da SmartCar BR
Na SmartCar BR, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada para proteger tanto os interesses da empresa quanto os direitos dos consumidores.
Troca de Produtos:
Aceitamos trocas de produtos apenas nos seguintes casos:
Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, oferecemos a troca por um item idêntico ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque.
Erro no Envio: Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, providenciaremos a troca pelo produto correto, sem custo adicional.
Danos no Transporte: Caso o produto seja danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Devolução de Produtos:
Aceitamos devoluções de produtos apenas nos seguintes casos:
Arrependimento da Compra: Se você mudar de ideia sobre sua compra, aceitaremos a devolução do produto em sua embalagem original e sem sinais de uso. Nesse caso, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Produto Indevido: Se você receber um produto que não corresponda à sua descrição ou especificações, aceitaremos a devolução e reembolsaremos o valor total da compra, incluindo os custos de envio.
Condições para Troca e Devolução:
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
O cliente deve entrar em contato conosco dentro de [XX] dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se o produto não estiver em condições adequadas.
Procedimento de Troca e Devolução:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@smartcarbr.store e forneça as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição do problema ou motivo da troca/devolução.
Fotos do produto, se aplicável.
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre o procedimento a ser seguido.
Política Sujeita a Alterações:
Reservamo-nos o direito de revisar ou modificar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, a nosso critério exclusivo. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta política para estar cientes de quaisquer atualizações.
Agradecemos sua compreensão e cooperação. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
A Equipe SmartCar BR
